Как удалить свои данные из интернета

Прежде чем тратить время, полезно разделить сведения о себе на три группы.

Реалистичная цель — не исчезнуть совсем, а сделать так, чтобы посторонний не мог за пять минут собрать о вас досье.

Начните с ревизии:

• поищите себя в поисковиках по ФИО, номеру телефона, e-mail, никнеймам — в кавычках и без, с городом и без;
• проверьте поиск по фото: загрузите свою аватарку в поиск по картинкам — так находятся старые профили и копии снимков: см. как найти человека по фото;
• вспомните старые сервисы — форумы, сайты знакомств, доски объявлений, интернет-магазины;
• проверьте почту и номер в сервисах проверки утечек, чтобы понять, где данные уже утекли.

Запишите всё в таблицу: где нашлось, что именно видно, кто владелец сайта. С этим списком дальше работать проще. Общий чек-лист самопроверки — в статье как проверить себя.

Самая быстрая часть — то, что вы публиковали сами:

• удалите старые аккаунты, которыми не пользуетесь. В большинстве сервисов это делается в настройках профиля;
• снимите объявления с номером телефона и адресом, удалите архивные;
• закройте профиль в соцсетях — скройте номер, дату рождения, список друзей, отметки на фото. Как это выглядит со стороны того, кто ищет, — в статьях как найти человека ВКонтакте и как найти человека в Telegram;
• запретите поиск по номеру телефона в мессенджерах;
• попросите друзей удалить фото и посты, где вы отмечены, если они вам мешают.

Учтите: удалённое иногда остаётся в кэше поисковиков и веб-архивах ещё несколько недель. Это нормально, со временем копии исчезают.

Если ваши данные опубликовал кто-то другой — каталог «телефонов», сайт с отзывами, бывший работодатель, — закон на вашей стороне. Владелец сайта, который распространяет ваши персональные данные, является их оператором и обязан:

• прекратить обработку, если вы не давали согласия или отозвали его;
• удалить неточные, устаревшие или избыточные сведения;
• ответить на ваш запрос в течение 10 рабочих дней.

Как составить требование:

1. Найдите на сайте контакты владельца или политику обработки персональных данных — там должен быть адрес для обращений.
2. Напишите, какие сведения и на какой странице размещены, и потребуйте их удалить и прекратить обработку.
3. Если давали согласие — укажите, что отзываете его.
4. Отправьте письмом с уведомлением или на электронный адрес из политики, сохраните доказательства отправки.

Как правильно отозвать согласие, — в статье согласие на обработку персональных данных. Какие права дал закон и в каких случаях согласие не требуется, — в материале закон о персональных данных.

Даже если сайт не реагирует, можно добиться, чтобы ссылка на него пропала из выдачи. В законе об информации есть так называемое право на забвение: поисковая система обязана по заявлению гражданина перестать показывать ссылки на сведения о нём, если они:

• недостоверны;
• неактуальны, потеряли значение из-за последующих событий;
• распространяются с нарушением закона.

Заявление подают через форму на сайте поисковика. Укажите ФИО, контакты, ссылки и объясните, почему сведения подпадают под одно из оснований. Ответ должны дать в течение 10 рабочих дней.

Ограничения важно понимать: сама страница остаётся на сайте, её просто не найти по вашему имени. Кроме того, это право не распространяется на сведения о преступлениях, по которым не истекли сроки, и на информацию, которую закон обязывает публиковать.

Роскомнадзор. Если оператор не ответил или отказал без оснований, подайте жалобу через сайт ведомства. Приложите скриншоты страниц, копию своего требования и доказательства отправки. Роскомнадзор может потребовать удалить сведения и оштрафовать нарушителя.

Суд. Иск подают, если нужно:

• удалить порочащие сведения и опровергнуть их;
• убрать ваши фото, опубликованные без согласия;
• взыскать компенсацию морального вреда за нарушение ваших прав.

Полиция. Если публикуют интимные фото, угрожают распространить сведения или вымогают деньги, — это уже уголовно наказуемые действия.

Если ваши телефон, почта или паспорт попали в утёкшую базу, вернуть их не получится: копии разошлись по разным владельцам. Сервисы, которые обещают за деньги «удалить вас из баз» или из ботов пробива, ничего не удаляют — вы лишь оплачиваете их работу и сообщаете, что данные актуальны. Подробнее — в статье «Глаз Бога» и боты пробива: законно ли и чем опасны.

Что делать вместо этого:

• смените пароли и включите двухфакторную защиту в почте, Госуслугах и банке;
• установите самозапрет на кредиты: см. самозапрет на кредиты;
• насторожённо относитесь к звонкам, где вас называют по имени и знают детали: именно так используют утечки;
• при необходимости смените номер телефона или e-mail для важных сервисов.

Как узнать, в каких утечках засветились ваши данные, — в статье об утечках персональных данных.

Часть сведений о человеке публикуется по закону, и требование «удалить» на них не действует:

• карточки судебных дел — остаются на сайтах судов; в текстах решений персональные данные должны обезличиваться, и если этого не сделали, можно обратиться в суд с просьбой исправить: см. как узнать судебные дела по фамилии;
• банк данных приставов — запись исчезает после погашения долга, но производства, оконченные из-за невозможности взыскания, видны ещё три года: см. как проверить долги у приставов;
• сведения о банкротстве — публикуются в реестре и не удаляются;
• реестры ИП, компаний, дисквалифицированных — открыты, пока действует статус.

Единственный способ убрать отсюда запись — устранить её причину: оплатить долг, дождаться окончания срока.

Ревизор работает только с открытыми государственными источниками — теми, что видит любой проверяющий: банк, работодатель, арендодатель. Утёкших баз, адресов, телефонов и соцсетей в отчёте нет. Проверьте себя, чтобы понять, что о вас видно официально. По ФИО, дате рождения и паспорту за 5 минут вы узнаете:

• долги у приставов и налоговой;
• судебные дела, банкротство;
• действительность паспорта, ИНН;
• ИП, компании, реестры дисквалифицированных и иноагентов.

Пример отчёта